 INTREBARI SI
RASPUNSURI
DESPRE
CHOCOLOGRAPHY
a. Cine
este Sweetyprint si cine este Chocolography ?
Sweetyprint
este o marca comerciala inregistrata in Romania sub care se
opereaza franciza si produsele Chocolate Printing Company (CPC) - Chocolography. Sweetyprint face
parte atat din numele
francizei cat si din numele magazinului online.
b.
Cum pot lua legatura cu voi ?
Datele noastre de contact se gasesc intr-o caseta specifica din dreapta
fiecarei pagini; mai mult puteti folosi formularul online de contact
pentru a ne adresa intrebari sau ne puteti telefona !
c. Sunt interesat
de franciza Chocolography by Sweetyprint; ce fac ?
Va invitam sa transmiteti un mesaj email la adresa octavian at kuky-s dot ro ("@" inlocuieste
"at", "." inlocuieste "dot"). Mai multe informatii despre
franciza gasiti in pagina de prezentare a acesteia
sau in pagina cu intrebari legate de
franciza.
d. Acest magazin
online este unul serios ?
Desigur,
magazinul online Sweetyprint este cat se poate de serios, atat din
punct de vedere comercial (datele noastre fiscale generale sunt afisate
in pagina contact) cat si din punct de
vedere al legislatiei privind identitatea si protectia datelor
personale.
DESPRE CUMPARARE
a. Exista o valoare minima a
unei comenzi pe acest site ?
Da, comanda minima este de 50 lei, indiferent de numarul sau tipul de
produse comandate.
b. Ce inseamna
produs personalizat si ce inseamna produs catalog ?
Produsele sweetyprint
se pot imparti in doua mari sectiuni: produsele standard,
de serie, care se gasesc pe stoc si nu mai pot fi modificate precum si
produsele personalizate, care se realizeaza pornind de la un sablon, conform dorintelor dvs,
exprimate in formularul de personalizare, unde
ati ales diferite combinatii de text si culori sau chiar ne-ati oferit
o fotografie proprie pentru a fi folosita.
c. As dori sa aflu mai multe
despre categoriile de produse !
Produsele sweetyprint
au fost impartite in mai multe categorii,
functie de evenimentul carora se pot adresa.
Desigur, impartirea este
aproximativa, si nimic nu va opreste in a folosi un produs pentru un
alt eveniment, chiar daca acesta nu este listat. Exista doua categorii
speciale: categoria generala, ce cuprinde toate
produsele din catalogul nostru si categoria modele personalizare, ce curprinde
toate sabloanele ce pot fi folosite ca suport al produselor
personalizate de dvs.
d.
Cum aleg un produs ?
Rapid,
de pe prima pagina puteti selecta un produs din cele care se deruleaza
in
modulul "catalog produse", pentru produsele standard sau puteti selecta
un produs din modulul "personalizare produse" si veti fi redirectionati
automat spre formularul online de personalizare. Pentru toate
produsele, puteti folosi pagina dedicata din magazin, unde
aveti posibilitatea de a alege produsele si cantitatile dorite.
e. Cum cumpar ?
Te
autentifici / inregistrezi, selectezi produsele si cantitatile dorite.
Mai multe amanunte aici.
f. Despre cos,
comanda si procesarea comenzii !
Continutul cosului poate fi
verificat si se poate actualiza oricand; cand sunteti gata,
apasati butonul proceseaza
comanda si veti fi indrumati rapid spre toti pasii
necesari finalizarii comenzii. Mai multe amanunte aici.
g. Imi doresc un
produs care nu este pe stoc; ce fac ?
Abonati-va la alerta stoc. Veti primi automat un mesaj email atunci
cand produsul respectiv va reintra in programul de vanzare.
h.
Ce informatii sau mesaje primesc in momentul cumpararii ?
Dupa finalizarea comenzii veti primi prin email un mesaj automat ce
contine toate informatiile legate de comanda dvs. daca ati ales sa
platiti cu ordin de plata, veti primi in cel mai scurt timp prin email
o factura proforma in format pdf.
Daca ati ales sa platiti anticipat cu un card de credit, veti primi
suplimentar un mesaj email de la procesatorul GeCAD, ce contine
informatii relevante legate de tranzactia dvs.
DESPRE PLATA
a. Ce modalitati
de plata se pot folosi ?
Produsele
achizitionate pe acest site se pot plati cu numerar (la livrare) sau
anticipat, prin card bancar (online) sau prin ordin de plata, pe baza
unei facturi proforme. Mai multe amanunte aici.
b. Se poate plati
cu cardul ? Cat de sigur este acest mod de plata ?
Da, se poate plati cu cardul bancar, firma noastra avand un contract
pentru procesarea online a comenzilor cu GeCAD
ePayment, liderul national in astfel de solutii, ce asigura
cel mai inalt grad de securitate acestor tranzactii.
c. Ce documente
fiscale primesc pentru produsele achizitionate ?
Persoanele
juridice ce achita cu ordin de plata vor primi exemplarul albastru al
facturii; de asemenea, factura se primeste si in cazul platii cu cardul
bancar; atunci cand produsele se achita cu numerar, se primeste bon
fiscal.
DESPRE LIVRAREA
PRODUSELOR
a. Care sunt
modalitatile de livrare a produselor achizitionate ?
Produsele
achizitionate se livreaza prin curierat rapid; la cerere, clientul
poate opta pentru propria varianta de transport sau poate ridica
produsele direct de la sediul nostru.
b. Care sunt
timpii de livrare ?
In
medie, un produs ridicat de curier ajunge la destinatie a doua zi, cel
tarziu a treia zi, insa pe langa timpii de livrare mai sunt si timpii
de procesare; mai multe amanunte aici.
c. Care sunt
costurile de livrare ?
Zero,
pentru comenzile cu valoarea mai mare de 1500 lei fara TVA si maxim 60
lei pentru curieratul rapid; in medie, costul transportului este intre
30 si 40 lei. Amanunte aici.
d. Pot intarzia
(amana) livrarea unui produs ?
Desigur, insa trebuie sa ne anuntati din timp, inainte de
ambalarea si pregatirea pentru livrare a aproduselor.
e. Se poate livra
un produs la o alta adresa decat cea personala ?
Desigur,
insa aveti grija sa completati adresa de destinatie dorita in momentul
procesarii comenzii; de asemenea, va rugam sa precizati toate
informatiile necesare astfel incat livrarea sa se faca fara probleme.
f. Produsele sunt fragile; sigur nu se vor deteriora pe timpul
transportului ?
Produsele
sunt bine ambalate si sunt protejate impotriva socurilor mecanice pe
timpul transportului. Totusi, in cazul in care primiti produse
deteriorate, va rugam sa ne anuntati.
DESPRE PERSONALIZAREA PRODUSELOR
a. Ce inseamna
personalizarea produselor ?
Prin personalizare intelegem realizarea unui produs din ciocolata pe
baza informatiilor si materialelor grafice oferite de dvs.
b. In ce consta
personalizarea ?
Personalizarea consta in imprimarea pe una din matritele
(modelele) din ciocolata a unei imagini aleasa de dvs, ce va fi
insotita de un text propriu sau un text oferit de noi, pentru care
puteti defini culoarea, marimea, fontul, pozitionarea precum si alte
numeroase elemente. Exemple de produse gata personalizate puteti gasi aici.
c. Este mai scump
un produs personalizat ?
Da,
produsele personalizate sunt mai scumpe decat produsele standard din
catalogul nostru deoarece necesita mai multa munca de procesare a
fotografiilor si textelor.
d. In cat timp se
realizeaza un produs personalizat ?
In
general, in maxim 5 zile de la definitivarea elementelor specifice
personalizarii (fotografia clientului, mesaje si texte, culori, etc.)
se pot livra produsele.
e. Cum pot obtine
un produs personalizat ?
Pentru a obtine un produs personalizat trebuie sa completati formularul online de personalizare.
Rezultatele acestuia vor ajunge automat la noi si dupa caz, va vom
contacta pentru a rezolva eventualele nelamuriri. Important - dupa
completarea
formularului, trebuie sa comandati matrita
(modelul) pe care doriti sa se faca personalizarea, avand grija sa
alegeti exact acelasi model ca cel selectat in formularul de
personalizare. Daca aveti intrebari, va stam la dispozitie.
DESPRE CIOCOLATA
a. Produsele
sweetyprint beneficiaza de garantie ?
Nu,
produsele alimentare nu beneficiaza de garantie ci de termen de
valabilitate. In general, termenul de valabilitate al produselor din
ciocolata sweetyprint
este de
15 luni de la data productiei ciocolatei, ceea ce inseamna ca produsele
noastre vor avea intotdeauna un termen de minim 3 luni de valabilitate,
pentru a fi consumate in deplina siguranta.
b. Ciocolata este
buna si calitativa ?
Ciocolata sweetyprint
este de cea mai buna calitate, fiind produsa in Belgia de firme
recunoscute la nivel mondial pentru calitatea produselor din ciocolata
- Belcolade
si Callebaut.
c. As dori sa aflu
mai multe despre conditiile de igiena !
Imprimarea
ciocolatei realizata de sweetyprint se realizeaza cu respectarea
tuturor normelor de igiena si siguranta alimentara, folosind
ingrediente si materiale conforme si respectandu-se principiile HACCP.
d. Exista conditii
speciale de pastrare a ciocolatei ?
Ciocolata
se pastreaza in spatii racoroase, ferite de actiunea razelor solare si
cat mai departe de sursele de caldura, ideal in ambalajul original.
ALTE INTREBARI
a. Cum pot afla de
ultimele noutati, produse si oferte speciale ?
Nimic mai simplu. Accesati periodic situl nostru pe prima
pagina, in centru, aveti la rubrica noutati ultimele
produse, oferte speciale sau evenimente sweetyprint !
b. Cum ma inscriu
pe acest site ?
Pe prima
pagina,
in stanga sus aveti formularul de inregistrare / autentificare.
Procesul de realizeaza rapid si in cateva minute veti avea un cont pe
acest site.
c. Magazinul este
deschis mereu ?
Magazinul
este deschis mereu insa vara vor fi perioade in care livrarile vor fi
oprite datorita temeraturilor ridicate ce pot deteriora ciocolata.
Aceste evenimente vor fi anuntate si publicate pe site. Vom incerca si
aceste cazuri sa gasim solutii pentru onorarea comenzilor dvs.
d. Am intrebari
despre dvs. la care nu am gasit raspunsuri; ce fac ?
Luati legatura cu noi ! |
SC
CHOCOLOGRAPHY SRL
BD.
I..C. BRATIANU, NR 131
INCINTA
SOMACO
CLADIREA
"P", CAMERA "A"
CONSTANTA
- 900307, ROMANIA
TEL:
40-241-617773
FAX:
40-241-617773
Aceasta adresa e-mail este protejata impotriva spamului, JavaScript trebuie activat pentru a putea vizualiza pagina.
www.sweetyprint.ro
|
Intrebari Frecvente 
